İade ve Para İadesi Politikası

Ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz bulunmaktadır.

İade Koşulları

İadeye uygun olabilmesi için ürünün size teslim edildiği durumla aynı olması gerekir. Ürün kullanılmamış, giyilmemiş, varsa etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır.

Ayrıca sipariş makbuzu veya satın alma belgesi ibraz edilmelidir.

İade Nasıl Başlatılır?

İade işlemi başlatmak için info@fitoliveshop.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade talebiniz değerlendirildikten sonra, ürünün nasıl ve nereye gönderileceğine ilişkin gerekli bilgiler tarafınıza iletilecektir.

Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

İade işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için info@fitoliveshop.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya Sorunlu Ürünler

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol edin.

Ürünün kusurlu veya hasarlı olması ya da yanlış ürün teslim edilmesi durumunda, sorunu değerlendirebilmemiz ve gerekli çözümü sağlayabilmemiz için mümkün olan en kısa sürede info@fitoliveshop.com adresinden bizimle iletişime geçin.

İade Edilemeyen Ürünler

Yasal olarak iade veya cayma hakkı kapsamı dışında kalan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

Kişiye özel olarak üretilen ürünler, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler veya mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnası olarak değerlendirilen ürünler bu kapsama girebilir.

Ürününüzün iadeye uygun olup olmadığından emin değilseniz info@fitoliveshop.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim

Değişim talebiniz olması durumunda info@fitoliveshop.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talebiniz değerlendirilerek izlenecek adımlar tarafınıza bildirilecektir.

Yeniden Stoklama Ücreti

İadelerde herhangi bir yeniden stoklama ücreti alınmamaktadır.

Cayma Hakkı

Tüketiciler, yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti tüketici mevzuatında belirtilen şartlar ve istisnalar kapsamında cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkından yararlanmak isteyen müşterilerin, ilgili süre içerisinde info@fitoliveshop.com adresinden bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.

Ürünün iade süreci ve gönderim bilgileri talep sonrasında müşteriye iletilecektir.

Para İadeleri

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştığında ve gerekli kontroller tamamlandığında sizi bilgilendireceğiz.

İadeniz onaylandığı takdirde ödemeniz, siparişte kullandığınız orijinal ödeme yöntemine iade edilecektir.

İade işleminin bankanız veya ödeme kuruluşunuz tarafından hesabınıza yansıtılması ek süre alabilir.

Para iadenizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda info@fitoliveshop.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

---

Fitolive İletişim Bilgileri

Marka Adı: Fitolive
E-posta: info@fitoliveshop.com
Müşteri Hizmetleri Saatleri: Pazartesi – Cuma, 09:00 – 17:00