İade Politikası

Trendarea olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişinizi teslim aldıktan sonra 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün, tarafınıza ulaştığı haliyle kullanılmamış, giyilmemiş, etiketleri üzerinde, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için sipariş numarası, fatura veya satın alma belgesi ibraz edilmelidir.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi başlatmak için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: support@trendarea.co

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

Trendarea
284 Chase Road, A Block, 2nd Floor
London, N14 6HF
United Kingdom

Önceden onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmemektedir.

İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için bize support@trendarea.co adresinden ulaşabilirsiniz.

Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol ediniz.

Ürünün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması durumunda en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz halinde durumu inceleyerek en hızlı şekilde çözüm sağlayacağız.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

• Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler

• Hijyen ve kişisel bakım ürünleri

• Çabuk bozulabilen ürünler (gıda, çiçek vb.)

• Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar

• Hediye kartları

• İndirimli veya kampanyalı ürünler

Değişim

Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz için en hızlı yöntem, mevcut ürünü iade ederek yeni sipariş oluşturmaktır.

İadeniz onaylandıktan sonra dilediğiniz ürünü yeniden satın alabilirsiniz.

İade İşlem Ücreti

Trendarea, iadelerde herhangi bir yeniden stoklama (restocking) ücreti talep etmez.

Avrupa Birliği İçin 14 Günlük Cayma Hakkı

Siparişiniz Avrupa Birliği ülkelerine gönderiliyorsa, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Ürünün;

• Kullanılmamış olması,

• Etiketlerinin üzerinde bulunması,

• Orijinal ambalajında olması,

• Satın alma belgesi ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Geri Ödeme

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra size e-posta yoluyla bilgi verilecektir.

İadeniz onaylandığında ücret, 10 iş günü içerisinde siparişte kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.

Bankanız veya kredi kartı sağlayıcınızın işlem süresine bağlı olarak ödemenin hesabınıza yansıması birkaç gün daha sürebilir.

İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen ücret hesabınıza ulaşmadıysa lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Trendarea İletişim Bilgileri

Marka: Trendarea

Web Sitesi: https://trendarea.co

E-posta: support@trendarea.co

Adres:
284 Chase Road, A Block, 2nd Floor
London, N14 6HF
United Kingdom

Telefon: +44 333 050 5638

Müşteri Hizmetleri:
Pazartesi – Cuma
09:00 – 17:00